Politique de confidentialité | Société Financière
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Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 12 janvier 2017

Cette politique de confidentialité s’applique au site Web www.thinkingcapital.ca (ci-après, le « site »), qui est détenu et administré par la société financière Thinking Capital (« Thinking Capital »). Thinking Capital s’engage à préserver la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. La présente politique explique comment Thinking Capital recueille, utilise, protège, partage et conserve vos renseignements. Elle décrit également les possibilités qui s’offrent à vous relativement à l’utilisation, l’accès, la mise à jour et la correction de vos renseignements personnels.

Si vous avez un problème ou une préoccupation au sujet de la confidentialité et l’utilisation de vos renseignements et que nous ne l’avons pas réglé avec vous de manière satisfaisante, vous pouvez communiquer avec la société externe qui s’occupe du règlement de nos différends (sans frais) en cliquant ici.

Portée et définitions

Cet avis décrit la politique de confidentialité de Thinking Capital et de ses filiales. « Nous » désigne Thinking Capital, nos filiales, et tous nos représentants et tiers fournisseurs de services (les « fournisseurs de services »).

Les renseignements personnels comprennent toute information fondée sur des faits ou subjective, enregistrée sous quelque forme que ce soit, qui identifie ou qui peut être utilisée pour identifier une personne.

Collecte de renseignements personnels

Les renseignements personnels que Thinking Capital recueille et utilise varient selon les interactions que nous avons avec vous; cependant, nous prendrons les mesures raisonnables pour nous assurer de recueillir uniquement l’information personnelle nécessaire afin de traiter, d’enregistrer et de gérer adéquatement les interactions que nous avons avec vous, ou qui est requise aux fins de tenue des registres professionnels et de planification interne. Les renseignements personnels que nous pouvons recueillir à votre sujet incluent :

a. Vos coordonnées et renseignements d’identification, par exemple votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, vos numéros d’identification donnés par le gouvernement et votre date de naissance;

b. Vos données de facturation, par exemple votre numéro de carte de crédit, votre numéro de compte bancaire, un chèque annulé et votre adresse de facturation;

c. Les renseignements au sujet de votre entreprise, par exemple son nom et son numéro de téléphone.

Nous obtenons aussi des renseignements de solvabilité à votre sujet par l’entremise d’une agence externe d’évaluation de crédit afin d’assurer l’authentification de notre clientèle et de prendre des décisions relativement au crédit.

Nous recueillons les renseignements suivants à propos de chaque personne de référence que vous fournissez :

a. Le nom;

b. Le numéro de téléphone;

c. La relation avec vous.

En soumettant les renseignements d’une personne de référence, vous garantissez et déclarez que vous avez obtenu le consentement de cette personne pour fournir son nom et son numéro de téléphone à Thinking Capital afin que Thinking Capital communique avec elle au sujet de votre demande de financement.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de pouvoir :

a. Évaluer, surveiller, maintenir, gérer et recueillir toute demande ou tout compte que vous pourriez avoir avec nous, y compris la divulgation ou l’échange de renseignements personnels avec des agences de crédit, afin de développer une relation avec vous et de vous offrir des produits et services financiers, incluant l’évaluation des besoins, des demandes et du niveau de satisfaction ainsi que l’analyse et la gestion de notre entreprise;

b. Administrer les services, surveiller vos achats, vos transactions et vos paiements, et évaluer votre admissibilité au crédit pour les fins décrites dans cette politique;

c. Vérifier votre identité (ou celle de n’importe quel utilisateur autorisé ou codemandeur) en ce qui concerne votre compte et maintenir des mesures de sécurité dans le but de déceler et de prévenir une activité frauduleuse ayant trait à votre compte;

d. Promouvoir et commercialiser des produits et services offerts par Thinking Capital, incluant des produits et services directement reliés à votre compte (tels que les transferts de solde et les différents modes de paiement qui s’offrent à vous), y compris au moyen de prospection directe;

e. Établir et maintenir la communication avec vous, ainsi que répondre aux demandes sur les produits et services et aux suggestions d’amélioration de nos produits et services, les analyser ou en discuter.

f. Satisfaire aux exigences légales et réglementaires;

g. Exercer nos activités professionnelles de tous les jours, par exemple la gestion de notre site, la recherche et le développement de produits et services.

Nous utilisons les renseignements personnels de vos personnes de référence uniquement pour les inviter à consentir à recevoir des messages électroniques commerciaux de Thinking Capital.

Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des communications promotionnelles et de prospection sous (d) ci-dessus, ainsi que d’autres messages électroniques commerciaux au sens de la législation canadienne antipourriel, en tout temps après l’ouverture de votre compte en appelant Thinking Capital au 1 866 889-9412 ou en nous écrivant à : Thinking Capital, 4200, boulevard Dorchester, bureau 300, Montréal (Québec) H3Z 1V4.

Conformément à votre demande, dans un délai de cinq jours ouvrables, nous retirerons vos coordonnées de notre liste de marketing pour les envois directs de communications promotionnelles, de télévente et de messages électroniques commerciaux relativement aux produits et services offerts par Thinking Capital.

Veuillez prévoir un délai de 90 jours pour le plein effet de votre demande étant donné que certaines campagnes de marketing peuvent être en cours. Cependant, si votre demande est faite dans les 30 jours suivant l’ouverture de votre compte, nous ne partagerons pas vos coordonnées pour une utilisation dans toute campagne marketing secondaire. Ceci ne limitera pas l’information que nous pouvons vous donner dans des relevés de compte ou quand vous communiquez avec nous.

Détails supplémentaires : consentement

En soumettant des renseignements personnels à Thinking Capital, à ses fournisseurs de services et à ses représentants, vous convenez que nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer ces renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité. Dans le cadre de votre demande de produits ou de services commerciaux et financiers, nous avons également obtenu votre consentement pour la collecte, l’utilisation, la divulgation et la conservation de vos renseignements personnels aux fins détaillées aux points (a) à (g) ci-dessus. Sous réserve des restrictions légales ou contractuelles, vous pouvez, à n’importe quel moment après l’ouverture de votre compte, retirer votre consentement, à la condition que vous nous donniez un préavis raisonnable. Ceci ne limitera pas l’information que nous pouvons vous donner dans des relevés de compte ou quand vous communiquez avec nous.

Si vous refusez ou retirez votre consentement pour toute fin qui serait nécessaire pour vous fournir notre produit financier ou notre service, il est possible que nous ne puissions plus vous offrir ce produit ou ce service. Vous comprenez que si vous retirez, à n’importe quel moment, votre consentement à la surveillance de votre cote de crédit ou de votre admissibilité continue au crédit, Thinking Capital ne pourra plus maintenir votre compte de crédit.

En soumettant les renseignements personnels des personnes de référence, vous garantissez et déclarez que vous avez obtenu le consentement explicite de ces personnes pour fournir leur nom, leur adresse courriel et leur relation avec vous à Thinking Capital. Thinking Capital utilisera les renseignements personnels de ces personnes de référence et vous identifiera comme l’individu ayant fourni ces références afin de communiquer avec ces personnes pour obtenir leur consentement à recevoir des messages électroniques commerciaux de Thinking Capital.

Détails supplémentaires : collecte de renseignements personnels et explication générale de leur utilisation

Nous recueillons vos renseignements personnels et nous les utilisons aux fins décrites ci-dessus. Ce faisant, notre objectif est de maintenir et d’améliorer la relation que nous avons avec vous, de vous fournir des renseignements concernant des produits et services que vous apprécierez, de réduire le coût associé au maintien de votre compte (et celui d’autres clients) afin de pouvoir continuer à vous offrir un produit à un prix raisonnable, de réduire le marketing indésirable ou inapproprié et de vous protéger contre tout accès ou utilisation non autorisé de votre compte ou de vos renseignements personnels.

Nos mesures de sécurité protègent vos renseignements personnels

Nous suivons les normes reconnues dans l’industrie pour protéger les renseignements personnels qui nous sont soumis, aussi bien pendant qu’après la transmission. Nous mettons tout en œuvre pour préserver la sécurité de ces renseignements grâce à des politiques de sécurité physiques et électroniques, des politiques d’entreprise et de la formation pour le personnel, ainsi que des garanties contractuelles avec tous les tiers pouvant avoir accès à cette information. Pour toute question au sujet de la sécurité de vos renseignements personnels, vous pouvez nous écrire à serviceclientele@thinkingcapital.ca.

Cependant, il est impossible de garantir entièrement la sécurité d’une transmission de renseignements personnels, incluant la transmission par internet. Par conséquent, Thinking Capital et ses filiales, sociétés associées et fournisseurs de services, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés et mandataires respectifs ne déclarent nullement ni ne certifient ou garantissent que les renseignements personnels seront protégés contre l’utilisation abusive, la perte ou la modification, et n’acceptent aucune responsabilité quant aux renseignements personnels qui leur sont soumis, ni en cas d’utilisation ou d’abus de tels renseignements personnels. De plus, il vous incombe de protéger et sécuriser tous vos mots de passe, codes d’identification et autres données d’accès.

Partage de renseignements

Nous partageons vos renseignements personnels avec des tiers seulement aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. De plus, nous partageons uniquement les renseignements personnels que nous croyons nécessaires pour offrir efficacement un produit ou un service.

Nous pourrions communiquer vos renseignements personnels à nos fournisseurs de services (pouvant être situés à l’extérieur du Canada) aux fins du soutien de nos activités commerciales, par exemple l’envoi de courriels, des services de logistique, de l’assistance technique ou des services de livraison. Ces fournisseurs sont autorisés à utiliser vos renseignements personnels seulement aux fins de nous offrir ces services.

Nous pourrions aussi divulguer vos renseignements personnels :

• À nos filiales et sociétés associées qui acceptent de traiter ces renseignements conformément à la présente politique de confidentialité;

• Selon les exigences de la loi, par exemple pour nous conformer à une assignation à témoigner, ou lors d’une faillite ou autre procédure légale, ainsi que lorsque nous pensons en toute bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, pour votre sécurité ou celle des autres, pour enquêter sur une fraude, ou pour répondre à une demande du gouvernement;

• En réponse aux demandes légales des autorités publiques, y compris pour répondre aux exigences en matière de sécurité nationale et d’application de la loi;

• À des tiers (pouvant être situés à l’extérieur du Canada) dans le cas où Thinking Capital ferait l’objet d’une fusion, d’une acquisition ou de la vente de la totalité ou d’une partie de ses actifs, auquel cas vous seriez informé par courriel ou par un message clair et évident sur notre site de tout changement relatif à la propriété de l’entreprise et à l’utilisation de vos renseignements personnels, et de vos options par rapport aux renseignements vous concernant;

• Si les droits ou la propriété de Thinking Capital, ses filiales, ses sociétés affiliées ou ses fournisseurs de service sont menacés.

En outre, il se peut que nous divulguions à des tiers des renseignements rendus anonymes ou regroupés qui ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Partage de renseignements à l’extérieur du Canada

Certains de ces tiers, fournisseurs de services, filiales ou sociétés associées susceptibles de recueillir, d’utiliser, de conserver ou de traiter vos renseignements peuvent être situés à l’extérieur du Canada, incluant aux États-Unis. Par conséquent, il est possible que vos renseignements personnels soient transférés, entreposés ou traités à l’extérieur du Canada aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Les dispositions contractuelles ou autres que Thinking Capital peut utiliser pour protéger vos renseignements personnels sont soumises aux exigences légales des ressorts étrangers où ces renseignements peuvent être transférés, entreposés ou traités (par exemple, les exigences légales concernant la divulgation d’information aux autorités gouvernementales des pays concernés).

Partage de renseignements concernant un enfant

Thinking Capital considère qu’il est de la plus haute importance de protéger la vie privée des enfants, particulièrement en ligne. Nous ne recueillons pas intentionnellement les renseignements personnels de toute personne que nous savons âgée de moins de 18 ans sans l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal. Les produits et services de Thinking Capital ne sont pas destinés aux individus de moins de 18 ans ni conçus pour les attirer.

Demandes d’accès et de correction

Sur demande, nous pouvons vous indiquer si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet. Pour consulter, mettre à jour ou corriger les renseignements personnels qui sont en notre possession, veuillez nous envoyer une demande en utilisant le formulaire « Nous joindre » de notre site ou en nous écrivant à : Thinking Capital, 4200, boulevard Dorchester, bureau 300, Montréal (Québec) H3Z 1V4. Vous pouvez aussi accéder à votre profil et modifier vos renseignements personnels en tout temps en ouvrant une session sur notre site. Votre demande doit être accompagnée d’une copie de votre permis de conduire valide, de votre certificat de naissance valide ou de votre passeport valide.

Nous répondrons à votre demande d’accès dans un délai raisonnable.

Nous conserverons vos renseignements personnels tant que votre compte est actif, ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des services. Nous conserverons vos renseignements autant qu’il est nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des différends et appliquer nos accords et contrats.

Fichiers journaux

Les serveurs Web de Thinking Capital reconnaissent et enregistrent automatiquement le nom du domaine à partir duquel vous accédez à l’internet, l’adresse de protocole internet (adresse IP) correspondante, les pages que vous visitez sur le site de Thinking Capital, le type de navigateur, le fournisseur de services internet (FSI), les pages de renvoi et de sortie, le système d’exploitation, l’estampille de date et heure et les données du parcours de navigation, pour ensuite les garder en mémoire dans des fichiers journaux. Cette information n’est pas personnellement identifiable et est utilisée pour améliorer le contenu de notre site et le rendre plus utile.

Les serveurs Web de Thinking Capital ne recueillent pas les adresses courriel sans votre consentement.

Cependant, vos renseignements personnels d’utilisateur, y compris votre adresse courriel, sont recueillis lorsque vous répondez à une question ou que vous communiquez directement avec Thinking Capital par courriel ou en remplissant un formulaire de rétroaction. Thinking Capital pourrait vous demander de fournir votre adresse courriel à divers moments, y compris sur un formulaire de demande, dans la correspondance ou dans une communication avec vous.

Utilisation de votre adresse courriel

Actuellement, nous ne partageons aucune adresse courriel que vous nous fournissez avec des entreprises partenaires ou autres pour commercialiser leurs produits ou services. Nous utilisons les serveurs de Thinking Capital ainsi que ceux d’autres fournisseurs de services pour obtenir et analyser les résultats de nos programmes de courrier électronique, pour maintenir le service et pour vous fournir des produits et services. Lorsque nous utilisons un fournisseur de services, nous lui interdisons d’utiliser votre adresse courriel à d’autres fins.

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des messages électroniques commerciaux à l’adresse (ou aux adresses) courriel que vous avez fournie(s), y compris pour vous demander votre avis sur nos produits et services et pour vous transmettre des offres de marketing susceptibles de vous intéresser. Dans chacun de ces courriels, vous aurez la possibilité de refuser la réception future de messages électroniques commerciaux à cette adresse. Si vous avez un compte avec nous, nous nous réservons le droit d’utiliser l’adresse (ou les adresses) courriel que vous fournissez afin de vous informer au sujet de votre compte. Ceci pourrait inclure, mais sans s’y limiter, l’activation de votre ou vos comptes, le signalement d’un compte en souffrance, la communication des taux offerts et l’ajout d’un utilisateur autorisé.

Nous suivons l’activité d’un courriel (par exemple, les graphiques ont-ils été visionnés, le courriel a-t-il été ouvert, les liens dans le courriel ont-ils été utilisés?). Ceci nous permet d’évaluer l’efficacité du message afin de vous proposer des offres futures et de vous suggérer des produits et services. En plus, pour votre convenance, nous pouvons préremplir des formulaires en ligne avec votre adresse courriel.

Sécurité sur internet

Thinking Capital ne divulguera jamais ni ne demandera des renseignements de nature délicate dans un courriel non chiffré (par exemple, un numéro de compte au complet, un numéro d’assurance sociale, un numéro d’identification personnel (NIP) ou un mot de passe).

Si vous recevez un courriel prétendument envoyé par Thinking Capital contenant ou demandant ce type de renseignements de nature délicate, avant de répondre, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 1 866 889-9412, poste 0549.

Utilisation de technologies de suivi

Thinking Capital et ses partenaires publicitaires, filiales, analystes et fournisseurs de services utilisent des technologies de suivi telles que des témoins de connexion (cookies), des pixels invisibles, des scripts et des balises. Ces technologies servent à analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des internautes sur le site et rassembler des données démographiques au sujet de l’ensemble de nos utilisateurs. Ainsi, nous pouvons recevoir des rapports basés sur l’utilisation de ces technologies par des entreprises qui se servent de données agrégées et individuelles. Certains navigateurs possèdent leurs propres outils de gestion pour retirer ces technologies de suivi.

Les témoins de connexion sont des fichiers placés par un serveur du site à l’intérieur de votre navigateur, sur le disque dur de votre ordinateur. Le site de Thinking Capital peut utiliser des témoins de connexion pour faciliter vos sessions sur internet, maintenir la sécurité et apporter des améliorations à ce site. Par exemple, nous pouvons utiliser des témoins de connexion pour vérifier votre identité, mémoriser vos paramètres personnels tels que vos préférences d’offre et suivre votre utilisation du site de Thinking Capital afin d’améliorer les services. Nous ne nous servons pas de témoins de connexion pour recueillir des données sur votre disque dur, par exemple votre adresse courriel ou autre renseignement personnel. Si vous choisissez de ne pas activer les témoins de connexion sur votre navigateur, il se peut que vous ne puissiez pas vous servir de certains services offerts sur le site de Thinking Capital. Nous utilisons la mémoire locale, par exemple le modèle HTML5, pour stocker des renseignements de contenu et des préférences. Certains navigateurs possèdent leurs propres outils de gestion pour retirer le langage HTML5.

Nous collaborons avec un tiers pour afficher des bannières publicitaires sur notre site ou pour gérer notre publicité sur d’autres sites. Ce partenaire externe peut utiliser des technologies de suivi telles que des témoins de connexion pour recueillir des données au sujet de vos activités sur notre site et sur d’autres sites afin de vous proposer des offres publicitaires en lien avec votre historique de navigation et les sujets susceptibles de vous intéresser. Si vous souhaitez que ces données ne soient pas utilisées pour vous présenter des publicités basées sur vos champs d’intérêt, vous pouvez nous le signaler en cliquant ici. Veuillez noter que cette option ne retire pas complètement les publicités; vous continuerez à voir des bannières publicitaires, mais d’ordre générique.

Pour protéger davantage vos renseignements confidentiels

Le site de Thinking Capital peut contenir des liens vers d’autres sites Web. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas à ces autres sites Web. Lorsque vous explorez les services offerts sur le site de Thinking Capital, veuillez tenir compte que d’autres détaillants en ligne, partenaires, sites internet de tiers ou services de tiers accessibles sur le site de Thinking Capital, appliquent des politiques de confidentialité et de collecte de données qui sont indépendantes et possiblement différentes de celles de Thinking Capital. Nous n’assumons aucune responsabilité pour ces politiques et pratiques indépendantes. Il vous incombe de les examiner et de décider si elles protègent vos droits de façon satisfaisante.

Notre site comprend également des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux comme le bouton Facebook, des vignettes actives (widgets) comme le bouton « Partager » et des mini-programmes interactifs. Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse de protocole internet (adresse IP), voir quelles pages vous visitez sur notre site et créer un témoin de connexion qui leur permet de fonctionner correctement. Elles peuvent être hébergées sur le site d’une tierce partie ou directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de leurs sociétés respectives.

Mise à jour et information additionnelle

La présente politique de confidentialité remplace toute politique antérieure de Thinking Capital au sujet de la collecte, de la protection, de l’utilisation, du partage et de la conservation des renseignements personnels et des pratiques de confidentialité sur internet. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, et lorsqu’un tel changement survient, nous afficherons une version révisée et un avis sur notre site. Vous avez la responsabilité de consulter cette politique de confidentialité de temps à autre pour vous tenir au courant des mises à jour. Revenez périodiquement pour prendre connaissance de tout changement et être informé des renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet, de l’utilisation que nous en faisons et des circonstances qui nous permettent de les divulguer.

Nous joindre

Pour toute question au sujet de la présente politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante :

Thinking Capital
4200, boulevard Dorchester, bureau 300
Montréal (Québec)
H3Z 1V4

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